Customer Success Specialist
Customer Success Specialist
Evondos vokser og søger derfor en Customer Success Specialist til vores danske team.
Som Customer Success Specialist bliver du kontaktperson for vores kunder på ældre- og socialområdet i de danske kommuner. Din opgave er at støtte både interne og eksterne interessenter for at sikre en effektiv håndtering af logistik, support og økonomiske processer. Samtidig hjælper du kommunens medarbejdere inden for sundheds- og socialområdet og andre partnere med at frigøre medarbejderressourcer ved hjælp af Evondos' automatiserede medicin dispenseringsløsninger. Du bidrager dermed til at løse den voksende mangel på sundhedsfagligt personale.
Du er serviceorienteret og ambitiøs på dine kunders vegne og dit mål er at sikre en problemfri implementering og drift gennem stærk dialog og hurtig service, der skaber merværdi for vores kunder.
De primære ansvarsområder er:
- Støtte nye kommuner i at komme i gang med vores løsninger
- Træne medarbejdere i brugen af vores services
- Hjælpe og supportere kommuner i den daglige drift, i tæt dialog med både interne teams og kundens interessenter
- Håndtere spørgsmål, problemer og udfordringer fra kommuner og sikre smidig koordinering mellem support, logistik og finansielle teams
- Monitorere og optimere kommuners brug af vores services i samarbejde med kolleger
- Støtte kommuner i at nå deres mål, opretholde en høj kundetilfredshed og sikre, at kundens erfaring med Evondos er problemfri
- Vedligeholde og udvikle stærke samarbejdsrelationer med kommuner og arbejde tæt sammen med kollegaer i salgs, support og logistik
Vi søger en holdspiller med:
- En positiv tilgang til at løse udfordringer og fremme samarbejde med interessenter
- Gode samarbejdsevner og evne til at tilpasse sig forskellige behov og processer og IT-systemer
- Kompetencer i projektledelse
- Flydende dansk samt flydende skriftligt og mundtligt engelsk
- Gode præsentationsevner og erfaring med træning og dokumentation
- Kendskab til MS Office og evne til at kommunikere tydeligt med sundhedsfagligt personale
Lyder det som noget for dig at blive en del af et stærkt dansk team i en international virksomhed? Send os din ansøgning, dit CV og din forventning til løn senest 20. November 2024.
- Department
- Customer Excellence
- Locations
- Denmark
- Remote status
- Hybrid Remote
Denmark
About Evondos
Evondos Group is Europe's leading provider of automated medication dispensing services. Evondos' unique medication dispensing service offers significant quality and cost benefits to professional home care organizations and helps societies to provide home care with effective use of resources. The service ensures that home care clients receive the correct medication at the right time and in the appropriate dosage automatically, improving medication management quality and supporting independent living at home. In early 2023, Evondos acquired Medido, a Dutch provider of medication dispensing services in the Netherlands, Norway, Sweden, and Denmark. Evondos today Group employs a total of 300 professionals in the Nordic countries and the Netherlands, serving tens of thousands of users daily. The headquarters of Evondos Group is located in Helsinki, with the majority of its operations and production facilities in Salo.
Customer Success Specialist
Loading application form
Already working at Evondos?
Let’s recruit together and find your next colleague.